Jak kupić, zrócić lub zareklamować towar ?

 ·        CHCĘ DOKONAĆ ZAKUPU W SKLEPIE SalonVivanco.pl, JAK MOGĘ TO ZROBIC ?

W lewej, górnej części strony znajdują się kategorie towarowe poszczególnych produktów.

Wybieramy interesujący nas przedmiot i klikamy WŁÓŻ DO KOSZYKA, jeśli nie jest to jedyny artykuł jaki nas interesuje klikamy na dole strony napis KONTYNUUJ ZAKUPY i postępujemy dokładnie tak samo od początku. Jeśli zaś chcemy dokonać czynności ostatecznego zamówienia wybieramy OPCJĘ danego przedmiotu (jeśli jest dostępna np. kolor, rodzaj itp.), następnie podajemy ILE SZTUK zamawiamy. Kolejna czynność to WYBÓR RACHUNKU (Paragon, Faktura VAT) oraz SPOSOBU DOSTAWY (do wyboru mamy Pocztę Polską oraz Kuriera UPS w konfiguracji WPŁATA NA KONTO oraz ZA POBRANIEM). Jeśli mają Państwo dodatkowe uwagi do zamówienia (prośba o wysyłkę w późniejszym terminie, POSTE RESTANTE itp.) prosimy o wpisanie ich w okienku UWAGI DO ZAMÓWIENIA. Klikamy ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE. Jeśli jesteście Państwo naszym stałym klientem i posiadacie konto w naszym systemie wystarczy się ZALOGOWAĆ. Jeśli nie, w pustych polach prosimy o wpisanie swoich danych zgodnie ze specyfikacją TYP KONTA (prywatne, firmowe). Po wypełnieniu wszystkich informacji klikamy ZAŁÓŻ KONTO (prosimy pamiętać o jego potwierdzeniu poprzez email, jaki otrzymają Państwo automatycznie z naszego systemu na podany adres mailowy podczas rejestracji). Państwa oczom pojawi się zestawienie wszystkich wypełnionych informacji oraz możliwość wyboru SPOSOBU PŁATNOŚCI (klikamy dla potwierdzenia już wybraną stronę wcześniej opcję WPŁATA NA KONTO lub ZA POBRANIEM – ostateczna deklaracja). Ostatnia strona to już informacje potrzebne do wpłaty na konto (jeśli taka opcja została wybrana) lub informacje potwierdzające złożenie zamówienia przy wyborze ZA POBRANIEM. 

·      ZAKUPIŁAM(EM) PRZEDMIOT ALE NIE ODPOWIADA MOIM OCZEKIWANIOM, CHCĘ JĄ ODDAĆ A OD DNIA OTRZYMANIA JEJ NIE UPŁYNEŁO WIECEJ NIŻ 10 DNI NASTĘPUJĄCYCH PO SOBIE. JAK MOGĘ TO ZROBIĆ ?

Przede wszystkim prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym sklepem poprzez email lub telefon celem opisania Państwa zastrzeżeń. Następnie prosimy o pobranie PROTOKOŁU ZERWANIA UMOWY NA ODLEGŁOŚĆ (dół strony REGULAMINU) i wypełnienie go zgodnie z zawartym w pliku wzorem. Do zwracanego kompletnego przedmiotu (wraz z oryginalnym opakowaniem zabawki, akcesoriów itp) prosimy dołączyć w/w protokół, dowód zakupu w postaci paragonu (oryginał) lub jeśli zakup dokonany został na fakturę vat prosimy o poczekanie na przesłaną przez nas fakturę korygującą i dopiero odesłanie zwracanego przedmiotu wraz z podpisaną korektą faktury. Prosimy pamiętać, iż posiadają Państwo wszystkie dowody transakcji z naszym sklepem (proponujemy wykonanie kserokopii dowodu zakupu) i nie ma obawy, że odesłany przedmiot nigdy nie zostanie rozliczony z Państwem na drodze zwrotu. Wszystkie powyższe opisane procedury opisuje REGULAMIN SKLEPU, który został zaakceptowany przez Państwa podczas składania zamówienia.

·        ZAKUPIŁAM(EM) PRZEDMIOT ALE NIE ODPOWIADA MOIM OCZEKIWANIOM, CHCĘ JĄ ODDAĆ A OD DNIA OTRZYMANIA JEJ UPŁYNEŁO WIECEJ NIŻ 10 DNI NASTĘPUJĄCYCH PO SOBIE. JAK MOGĘ TO ZROBIĆ ?

Niestety, po terminie 10 dni od dnia otrzymania następujących po sobie nie ma możliwości zwrotu. Jedynie możliwa jest reklamacja przedmiotu w ciągu trwania gwarancji (24 miesiące od dnia zakupu). Całą powyższą procedurę opisuje REGULAMIN SKLEPU, który został zaakceptowany przez Państwa podczas składania zamówienia.

·        CHCĘ ZAREKLAMOWAĆ ZAKUPIONY PRZEDMIOT W PAŃSTWA SKLEPIE, POSIADAM JESZCZE GWARANCJĘ. JAK MOGĘ TO ZROBIĆ ?

Przede wszystkim prosimy o kontakt w tej sprawie z naszym sklepem poprzez email lub telefon celem opisania Państwa zastrzeżeń. Następnie do reklamowanego kompletnego przedmiotu (wraz z oryginalnym opakowaniem) prosimy dołączyć kserokopię dowodu zakupu (paragonu lub faktury vat) i całość przesłać na adres firmowy. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych. Całą powyższą procedurę opisuje REGULAMIN SKLEPU, który został zaakceptowany przez Państwa podczas składania zamówienia.

·        CHCĘ ZAKUPIĆ PRZEDMIOT DLA MOJEJ ZNAJOMEJ,NAJOMWEGO, DZIECKA ITP. I WYSŁAĆ GO BEZPOŚREDNIO DO NIEGO ALE NIE CHCĘ JEDNOCZEŚNIE, BY DOWÓD ZAKUPU ZOSTAŁ DOŁĄCZONY DO PACZKI LECZ WYSŁANY DO MNIE. CO MAM ZROBIĆ ?

Podczas składania zamówienia prosimy w okienku UWAGI wpisać wolę przesłania dowodu zakupu na inny adres niż przesyłki oraz prosimy o jego podanie. Listownie prześlemy go na wskazany adres. Dyskrecja wartości przedmiotu jako prezentu jest przecież bardzo ważna, a my szanujemy Państwa życzenie.